Terms of service

Termini e Condizioni Generali di Vendita

1. Disposizioni introduttive

I presenti termini e condizioni (di seguito "Termini e Condizioni") si applicano agli acquisti nel negozio online PLOUM, gestito all'indirizzo internet www.ploum.it. L'operatore e venditore è:

  • Nome della società / Negozio: PLOUM
  • Email: contatto@ploum.it

Queste condizioni regolano i diritti e gli obblighi reciproci tra il venditore e la persona fisica che stipula un contratto di acquisto al di fuori della propria attività commerciale, in qualità di consumatore (di seguito "Acquirente").

2. Account utente e ordine

2.1. L'acquirente può effettuare ordini direttamente dall'interfaccia web del negozio senza necessità di registrazione.

2.2. Inviando l'ordine, l'acquirente conferma di aver letto e di accettare i presenti Termini e Condizioni.

2.3. Tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online PLOUM sono vincolanti.

3. Conclusione del contratto di acquisto

3.1. La presentazione della merce sul sito web ha carattere puramente informativo.

3.2. Il contratto di acquisto si conclude nel momento in cui l'acquirente riceve la conferma di accettazione dell'ordine, inviata dal venditore via email all'indirizzo fornito al momento dell'ordine.

4. Prezzi e condizioni di pagamento

4.1. I prezzi indicati per i prodotti sono finali, comprensivi di IVA e di tutte le relative spese.

4.2. L'acquirente può pagare il prezzo della merce (come i pennarelli ColoreAssoluto™) e gli eventuali costi di spedizione nei seguenti modi:

  • Pagamento online con carta (Visa, Mastercard, American Express).
  • Apple Pay / Google Pay.
  • PayPal.

4.3. Il venditore non richiede all'acquirente alcun anticipo o pagamento simile, ad eccezione del pagamento completo del prezzo della merce prima della spedizione.

5. Condizioni di consegna

5.1. La merce viene consegnata all'indirizzo specificato dall'acquirente nell'ordine.

5.2. I tempi di consegna previsti sono di 5-7 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione sul prodotto.

5.3. Nel caso in cui, per motivi imputabili all'acquirente, sia necessario ripetere la consegna, l'acquirente è tenuto a sostenere i costi associati a tale ripetizione.

6. Diritto di recesso e Garanzia di soddisfazione

6.1. Per legge, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

6.2. PLOUM estende volontariamente questo periodo offrendo una garanzia di rimborso di 30 giorni.

6.3. Per recedere dal contratto, l'acquirente deve contattare il venditore all'indirizzo email: contatto@ploum.it.

6.4. Il denaro verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa dal venditore.

7. Diritti derivanti da adempimento difettoso (Reclami)

7.1. Il venditore garantisce all'acquirente che la merce è priva di difetti al momento del ricevimento.

7.2. Se un difetto si manifesta entro sei mesi dal ricevimento, si presume che la merce fosse difettosa già al momento della consegna.

7.3. L'acquirente ha il diritto di far valere i propri diritti per difetti che si verificano nei beni di consumo entro 24 mesi dal ricevimento.

8. Protezione dei dati personali

La protezione dei dati personali dell'acquirente è garantita in conformità al regolamento europeo GDPR. I dati personali vengono trattati esclusivamente allo scopo di elaborare l'ordine e consegnare la merce.

9. Disposizioni finali

9.1. I rapporti e le eventuali controversie derivanti dal contratto di acquisto saranno risolti esclusivamente secondo le leggi applicabili al consumatore nel suo paese di residenza (es. legge italiana).

9.2. Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, è possibile utilizzare la piattaforma europea ODR (Risoluzione Online delle Controversie) all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr.

9.3. Questi termini e condizioni sono validi dal 1° Gennaio 2024.